平安保险VIP服务 服务跨越三代人

　　保险服务是什么？保险服务有什么用？

　　相信每个买保险的人都曾产生这样的疑问。百度百科对于保险服务的解释是“保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动”，保险服务的内容“包括提供保险保障、咨询与申诉、防灾防损、契约保全、附加价值服务等”。通俗来说，作为保险客户的我们接触到的保险服务主要是指保险的后续服务即售后服务，包括保单保全服务、协助理赔服务、保险咨询服务等。

　　我们都知道，人生大事是健康，健康是1，其余的包括财富都是0，没有了1，也就没有了一切。平安保险，立足于服务客户的初心，为客户提供优质保险的保障，而平安保险VIP服务，则更进一步，帮助客户把健康大事照顾得妥妥帖帖。

　　VIP客户免费挂号服务

　　近几年保险的意义与功用，已经从过去的爱与责任利他理念，逐渐转变为即时享受的利己理念。保险的产品结构逐渐也从寿险身故受益型产品转化为重疾、医疗或养老等生存受益型产品，而其中的健康服务也越来越受客户重视，平安人寿推出的VIP客户免费挂号服务就赢得了广大客户认可及称赞。

　　2020年，福州客户郑女士的母亲生病了，需要去北京挂号治疗，在听说平安保险公司投保后可以挂号后找到了平安的客服人员。作为平安的VIP客户，郑女士通过VIP权益可以为名下的所有被保险人挂号，且不限次数。客服人员在综合了郑女士关于就诊时间、医院、医生偏好等要求，协助郑女士登录平安金管家app线上自助挂号，次日就顺利挂到了北京协和医院的专家号，成功带母亲前往北京治病。不仅如此，客户在门诊就医时，平安还可以提供健康专员全程陪同，协助或代办挂号、化验、划价、交费、取药等相关事宜。

　　体检套餐兑换服务

　　2021年一天，平安人寿的客户代理人小张按照惯例探访铂金VIP客户杨女士。在聊天中，小张偶然杨女士一家已经两三年都没有做过体检了，细心的小张把这件事记在了心里。

　　回到公司后不久，小张仔细查询了杨女士的积分及对应权益，发现杨女士一家其实有3次专项体检权益的机会。小张立即打电话告知了杨女士这个好消息，考虑到杨女士的身体情况，在沟通后小张立即帮杨女士一家兑换了“三高专项体检套餐”和“心脑血管疾病专项体检套餐”两份体检套餐，并提醒其及时前往体验专项体检。

　　杨女士在收到专项体检套餐后非常高兴，连连夸赞小张对客户的用心和平安人寿VIP服务的周到。在完成体检后，吕女士又特别拜访了小张，表示自己随着工作的忙碌，工作很是繁忙，虽然近几年特别注意养生，但却一直没有体检的机会。本来打算不去体检了，但小张却再给了她一次机会，真的非常感谢。

　　平安，作为根植于本土长大，现已跻身世界前列的保险集团。初心历久，砥砺前行，面对困境，平安选择的态度是迎难而上，乘风破浪，发挥企业本色，负起企业担当，在经济发展的浪潮中充分发挥社会稳定器的作用。平安保险VIP服务，面对自2020年以来艰难的开局，不断灵活调整自身产品，做好保险服务，为VIP客户不断提供更好的服务。