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大家人寿乐山市中区支公司—为民办实事，用服务传递温暖

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2026-03-13 18:17

2026年3月9日，客户潘女士在手机上办理保单复效时，由于证件有效期不完善，操作未能成功。潘女士自行操作保单复效多次均失败，内心焦急万分，担心保单永久失效，于是向当时购买保单的银行网点寻求帮助。接到银行的电话后，考虑到潘女士操作几次均失败，住在郊县农村，自己一人做生意忙且近期无法亲身前往网点办理，我司工作人员立即与潘女士取得联系，并约定上门为其解决问题。

工作人员抵达潘女士小超市后，首先耐心地指导她通过官方微信公众号亲自操作保单基本信息变更，完善证件有效期。成功后再指导协助她重新办理保单复效业务。潘女士对我司工作人员的及时响应、亲力亲为和温暖服务高度赞扬，连连称赞我司服务周到、效率高，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。

大家人寿乐山市中区支公司始终牢记“为民办实事，用服务传递温暖”的金融使命，未来将继续与广大客户携手前行，以贴心的服务温暖每一个需要帮助的人，为客户提供更加优质、高效的金融体验；将客户的需求放在首位，持续致力于为客户办实事、解难题，不断提升客户的幸福感、获得感和安全感。

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